Términos de la oferta HioPOS GO con equipo en comodato

Consulta las condiciones de la oferta HioPOS GO desde $190.000 mensuales, con facturación electrónica ilimitada y equipo táctil en comodato en Colombia.

1. Identificación del oferente

La presente oferta comercial es realizada por SOFTWARE AS A SERVICE S.A.S., identificada con NIT 900.248.304-4, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia, y sede en la Carrera 43A # 7-50, Torre Empresarial Dann, oficina 409, en adelante “el Oferente”. HioPOS GO es un producto comercializado por el Oferente.

2. Objeto de la oferta

La oferta permite a las personas que cumplan los requisitos contratar una suscripción mensual al software en la nube HioPOS GO y recibir, por cada licencia contratada, un equipo en préstamo de uso o comodato para utilizarlo durante la vigencia del contrato.

El cliente paga la mensualidad correspondiente al derecho de uso del software. El equipo permanece en todo momento bajo la propiedad del Oferente: no se vende, no se transfiere y no constituye un regalo, premio o equipo gratuito.

3. Vigencia y terminación de la oferta

La oferta estará vigente en Colombia a partir del viernes 7 de agosto de 2026 y permanecerá disponible hasta que el Oferente anuncie su finalización.

El Oferente podrá finalizar, suspender o modificar la oferta hacia el futuro por razones comerciales, operativas, técnicas, regulatorias o de fuerza mayor. La decisión se informará oportunamente en el sitio web o mediante los canales utilizados para divulgar la oferta.

La terminación o modificación no afectará los contratos ya celebrados ni las solicitudes que hubieran sido aprobadas y formalizadas antes de la publicación del cambio. El diligenciamiento del formulario o la solicitud de contacto, por sí solos, no constituyen aprobación ni celebración del contrato.

4. Cobertura

La oferta aplica en todo el territorio de Colombia. Los costos de despacho, transporte, entrega, devolución, reposición y demás gastos logísticos relacionados con el equipo serán asumidos por el cliente, salvo cuando el contrato disponga expresamente algo diferente para un evento cubierto por garantía.

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación y del operador logístico:

·     Ciudades principales: entre 24 y 72 horas hábiles.

·     Ciudades intermedias o municipios: entre 4 y 5 días hábiles.

·     Zonas rurales, extendidas o municipios alejados: entre 8 y 16 días hábiles.

5. Personas que pueden acceder

El acceso está sujeto a validación documental y aprobación comercial. Para formalizar la contratación podrán exigirse, según corresponda, la orden de compra, el contrato de suscripción y comodato, el pagaré con carta de instrucciones, el avalista, la autorización de débito automático, la autorización para consulta y reporte ante operadores de información y la autorización para el tratamiento de datos personales.

6. Precio y forma de pago

A la fecha de publicación de estos términos, la mensualidad corresponde a un servicio de computación en la nube excluido del impuesto sobre las ventas (IVA), de acuerdo con la clasificación tributaria aplicada por el Oferente. Si cambia la normativa, la interpretación de la autoridad competente o la composición del servicio contratado, se aplicará el tratamiento tributario legalmente procedente, previa información al cliente.

El Oferente emitirá la factura mensual correspondiente. El cliente deberá autorizar el débito automático y efectuar el pago en los términos y por los canales indicados en el contrato. Los costos logísticos del equipo no están incluidos en la mensualidad.

A partir del 1 de enero de cada año, el valor de la mensualidad podrá incrementarse en una suma equivalente a la variación del índice de precios al consumidor (IPC) certificada por el DANE para el año inmediatamente anterior, conforme al contrato.

7. ¿Qué incluye la mensualidad?

·     Derecho de uso temporal, no exclusivo e intransferible del software HioPOS GO bajo modalidad SaaS.

·     Acceso a todas las funcionalidades de HioPOS GO previstas para el plan contratado.

·     Facturación electrónica ilimitada, cuando forme parte del plan cotizado y se cumplan los requisitos técnicos, tributarios y de habilitación aplicables.

·     Soporte técnico remoto sin costo adicional exclusivamente para diagnosticar y atender fallas técnicas atribuibles al funcionamiento del sistema HioPOS GO.

El soporte gratuito no comprende capacitación, formación de usuarios, acompañamiento en la operación cotidiana del negocio, digitación o corrección de información, configuración de servicios de terceros, soporte de internet o redes, asesoría contable o tributaria, ni atención de incidentes causados por equipos, programas o integraciones ajenos a HioPOS GO. HioPOS GO es una solución autogestionable y la oferta no incluye capacitación.

8. Equipo entregado en comodato

El cliente deberá conservar el equipo, utilizarlo únicamente para los fines autorizados, impedir su cesión o entrega a terceros y adoptar medidas razonables para evitar su pérdida, hurto, manipulación o deterioro. No podrá venderlo, gravarlo, subarrendarlo, modificarlo ni disponer de él como propietario.

9. Permanencia, renovación y retiro anticipado

Una vez finalizado el periodo inicial, el contrato se renovará automáticamente por un periodo igual, salvo que el cliente comunique por escrito su decisión de no renovarlo al correo [email protected] con al menos treinta (30) días calendario de anticipación a la fecha de vencimiento.

10. Devolución del equipo

El cliente deberá devolver el equipo cuando finalice el contrato o cuando proceda su retiro anticipado por alguna de las siguientes causas: mora o incumplimiento contractual; uso no autorizado; cesión o entrega a terceros; riesgo comprobable de pérdida o deterioro; o necesidad de sustitución por garantía.

Al finalizar el contrato por cualquier causa o proceder a un retiro anticipado, el cliente dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles para entregar el equipo en la oficina central que indique el Oferente, sin necesidad de requerimiento previo. Los costos de envío y devolución serán asumidos por el cliente.

Si el equipo no es devuelto dentro del plazo, se entrega incompleto, presenta daños no cubiertos o se encuentra en condiciones que impidan su funcionamiento normal, el Oferente podrá cobrar su valor comercial, previamente identificado en los documentos contractuales, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

11. Garantía del equipo

El cliente deberá devolver el equipo defectuoso y asumir el costo de envío, de acuerdo con el contrato. La garantía no cubre:

·     Daños por variaciones o alto voltaje.

·     Mal uso, negligencia, golpes, líquidos, pérdida o hurto.

·     Manipulación técnica, apertura, alteración o reparación no autorizada.

·     Infección por virus o instalación de software no autorizado.

·     Daños derivados de desastres naturales, disturbios o hechos externos no atribuibles al Oferente.

Los daños no cubiertos y la pérdida del equipo darán lugar al cobro de su valor comercial, según los documentos contractuales.

12. Proceso de solicitud y contratación

La persona interesada diligencia el formulario y autoriza el tratamiento de sus datos.

El equipo comercial contacta al interesado, valida su necesidad y documentación y presenta la cotización correspondiente.

El interesado revisa y, si está de acuerdo, firma la orden de compra, el contrato, el pagaré, las autorizaciones y demás documentos requeridos.

La contratación queda formalizada únicamente cuando el Oferente aprueba la solicitud y se suscriben los documentos exigidos.

El Oferente coordina la activación de la licencia y el despacho del equipo.

El envío del formulario no garantiza la aprobación, no reserva un precio de manera indefinida y no equivale a la celebración de una compraventa por medios electrónicos.

13. Condiciones adicionales y restricciones

·     No existe un límite predeterminado de equipos para la oferta, sin perjuicio de los tiempos de alistamiento, despacho y entrega.

·     Cada licencia contratada da derecho al préstamo de uso de un equipo, salvo que la cotización indique expresamente otra configuración.

·     Las licencias adicionales tendrán una permanencia mínima independiente de doce (12) meses desde su activación.

·     El derecho de uso del software y el equipo son personales para el cliente contratante y no pueden cederse, sublicenciarse o ponerse a disposición de terceros sin autorización escrita.

·     En caso de diferencia entre esta información general y las condiciones particulares aceptadas en la cotización, orden de compra o contrato, se aplicarán las condiciones particulares, siempre que hayan sido informadas y aceptadas válidamente y no contravengan normas imperativas.

14. Tratamiento de datos personales

El titular podrá consultar la Política de protección de datos personales en https://hioposcloud.com.co/politica-proteccion-datos-personales/ y ejercer sus derechos a través de los canales allí informados. La autorización de datos del formulario deberá presentarse mediante una casilla independiente, comprensible y no premarcada.

15. Atención, PQR y canales de contacto

Teléfono: (604) 444 7227.

WhatsApp comercial: +57 310 295 4313.

Correo comercial: [email protected].

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias: [email protected].

Soporte técnico: [email protected].

16. Aceptación

Preguntas frecuentes sobre la oferta HioPOS GO